ΚΑΛΑΘΙ
SHOP
BOX
BRANDS
# A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z All Brands

Συχνές Ερωτήσεις

Όλες οι Ερωτήσεις
Εταιρεία
Ο Λογαριασμός μου
Ψωνίζοντας
Αποστολές

Ποιά είναι η εταιρεία Cherrybox;

Το Cherrybox δημιουργήθηκε για να σας βοηθήσει να επιλέξετε ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα ομορφιάς που κυκλοφορούν, αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα.

Η φιλοσοφία του είναι απλή: κάθε γυναίκα έχει διαφορετικές ανάγκες – καμία όμως δεν έχει το χρόνο και τη δυνατότητα να δοκιμάζει προϊόντα μέχρι να βρει αυτό που θέλει. Έτσι συχνά συμβιβαζόμαστε με προϊόντα που δε μας αρέσουν πραγματικά ή μετανιώνουμε για τα χρήματα που ξοδέψαμε για ένα προϊόν που φαινόταν τέλειο στη διαφήμιση. Το Cherrybox, λοιπόν, δοκιμάζει και ανακαλύπτει διαρκώς νέα προϊόντα από τις καλύτερες ελληνικές και ξένες εταιρίες. Με 25 Ευρώ έχετε τη δυνατότητα να παίρνετε κάθε εποχή (με πρώτες ημερομηνίες κυκλοφορίας του εκάστοτε κουτιού: Ιούνιος – Σεπτέμβριος – Δεκέμβριος – Μάρτιος), δωρεάν με courier, ένα υπέροχο κουτί με 6 έως 8 προϊόντα ομορφιάς και lifestyle σε travel ή full size, ειδικά επιλεγμένα για εσάς. Ενδιάμεσα των Seasonal συνδρομητικών κουτιών θα μπορείτε να βρίσκετε στην ιστοσελίδα μας θεματικά κουτιά σε περιορισμένο αριθμό - τα Special Edition Boxes, για τα οποία θα ενημερώνεστε με Newsletter, εφόσον είσαστε εγγεγραμμένα μέλη.

Στην ιστοσελίδα του Cherrybox μπορείτε ακόμα, αν θέλετε, να διαβάσετε άρθρα και tips από ειδικούς για τη χρήση των προϊόντων, να αξιολογήσετε τα δείγματα που λάβατε και να αγοράσετε τα αγαπημένα σας καλλυντικά από το ολοκληρωμένο e-Shop μας, κερδίζοντας εξαργυρώσιμους πόντους!

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε από την Cherrybox. Ωστόσο δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας. Επίσης, σας δίνεται η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών (My Wishlist).

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες του e-shop αποστέλλονται άμεσα. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί μέσα σε 3 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της, τότε θα λάβετε ενημέρωση από κάποιον εκπρόσωπό μας (τηλεφωνική ή με email) για να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες για το πότε θα παραλάβετε.

Οι αποστολές των κουτιών ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους αναμονής λόγω του μεγάλου όγκου συναλλαγών.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Για την Κύπρο, η παράδοση της παραγγελίας γίνεται μέσα σε περίπου 10 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.

Τι μπορεί να βρω μέσα στο Cherrybox;

Σε κάθε Cherrybox λαμβάνετε 6 - 8 προϊόντα καλλυντικών και lifestyle σε travel ή full size συσκευασία.

Μπορώ να διαλέξω τα προϊόντα που θα περιλαμβάνονται στο κουτί μου;

Τα προϊόντα μέσα στο Seasonal Box είναι συγκεκριμένα και δεν γίνονται τροποποιήσεις σε αυτά.
Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα Beauty Box βασισμένο στις δικές σου επιλογές, μπορείς να το κάνεις μέσα από την κατηγορία «Create Your Own Box».

Πώς λειτουργεί η Gift Card;

Η διαδικασία είναι απλή: Επιλέγετε μία από τις διαθέσιμες Gift Cards και την προσθέτετε στο Καλάθι σας. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε τα στοιχεία του παραλήπτη και αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία της πληρωμής, τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς!

Το αγαπημένο σας πρόσωπο θα λάβει ένα email με έναν κωδικό Δωροκάρτας. Όταν θα έχει ολοκληρώσει τις επιθυμητές αγορές του θα οδηγηθεί στο «Ταμείο» όπου θα πρέπει να εισάγει τον κωδικό της Δωροκάρτας που έλαβε στο email του. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από το σύνολο των αγορών του.

Έχω λάβει μία Κάρτα Δώρου. Πώς μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;

Υπέροχα νέα! Μπορείτε να εξαργυρώσετε την κάρτα σας σε οτιδήποτε σας αρέσει από το Cherrybox! Έχετε τρεις μήνες στη διάθεσή σας για να κάνετε την εξαργύρωση. Τα βήματα της εξαργύρωσης είναι τα εξής:

  1. Μπείτε στο www.cherrybox.gr
  2. Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε (προϊόντα από το e-shop ή κάποιο box) και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας
  3. Ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Όταν θα φτάσετε στο Ταμείο, θα βρείτε ένα πεδίο Κωδικός Δωροκάρτας. Εκεί θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό που θα βρείτε στο email που σας έχει έρθει.
  4. Δε χρειάζεται να εξαργυρώσετε ακριβώς το ποσό της δωροκάρτας. Εάν περισσέψουν χρήματα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επόμενη παραγγελία σας.
  5. Η κάρτα δώρου ισχύει για 3 μήνες.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για τα boxes του Cherrybox;

Για την Ελλάδα: Τα μεταφορικά για το Seasonal Box, τα Special Edition Boxes και το Create Your Own Box είναι δωρεάν. Για την Κύπρο: Τα μεταφορικά είναι 8€.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για τις αγορές μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Για το ηλεκτρονικό κατάστημα τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€, ενώ για παραγγελίες κάτω των 35€ είναι 2€. Σε περίπτωση που κάποιο ή κάποια από τα είδη της παραγγελίας σας βρίσκονται σε προσωρινή έλλειψη και επιλέξετε, μετά από συνεννόηση με την εταιρία μας, τμηματική παράδοση της παραγγελίας σας, χρεώνεστε μόνο μία φορά τα έξοδα αποστολής 2€. Για την Κύπρο τα μεταφορικά από το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι 8€.

Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας όποτε το επιθυμείτε. Το μόνο που θα πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να κάνετε τις αλλαγές σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το σύστημα ενημερώνεται άμεσα για τις αλλαγές σας, ωστόσο, οι αλλαγές θα ισχύουν για νέες παραγγελίες. Σε περίπτωση που αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας για παραγγελία που έχει ήδη δοθεί, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 2310224757, είτε με email στο info@cherrybox.gr.

Μου άρεσε πολύ κάποιο προϊόν που δοκίμασα στο κουτί. Από που μπορώ να το αγοράσω;

Τα περισσότερα από τα προϊόντα που δοκιμάσατε στο Cherrybox πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Cherrybox σε κανονική συσκευασία.

Παρέλαβα το κουτί μου αλλά μέσα υπήρχε ένα σπασμένο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω;

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να φτάνουν στα χέρια σας σε άριστη κατάσταση, αλλά εάν υπάρχει κάποιο σπασμένο προϊόν, παρακαλούμε να αποστείλετε ένα email με τίτλο "Αίτημα Επιστροφής" στη διεύθυνση info@cherrybox.gr. Στο email είναι απαραίτητο να συμπεριλαμβάνεται μία φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να προχωρήσει η διαδικασία της αντικατάστασής του.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Θα μας στείλετε ένα μήνυμα, μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στον σύνδεσμο Επικοινωνία στο κάτω μέρος της σελίδας, με θέμα "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" και τον αριθμό παραγγελίας σας- πχ. "ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ #670". Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε email με τα ίδια στοιχεία στο info@cherrybox.gr. H ακύρωση της παραγγελίας σας είναι εφικτή εντός maximum 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία παραγγελίας και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία / αποστολή της παραγγελίας σας από την εταιρία μας.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Eshop:

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα Box που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πρέπει να το κάνετε μέσα σε διάστημα 14 ημερών.

> Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα εφόσον το επιθυμείτε. Το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Cherrybox εντός 14 ημερών. Θα εξετάσουμε το προϊόν και εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή γίνεται εντός 30 ημερών από την ημέρα που ζητήσετε επιστροφή.

> Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή μη ικανοποίησης, η Εταιρία μπορεί να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του προϊόντος αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί και να μην υπάρχουν ζημιές) και να διαθέτετε το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών.

Η επιστροφή γίνεται στην ακόλουθη διεύθυνση, με έξοδα αποστολής του πελάτη:

Beauty Unity Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.

Ρήγα Φεραίου 5, 55134

Καλαμαριά

Θεσσαλονίκη

Σημείωση: Σε περίπτωση που η courier δεν μπορέσει να σας εντοπίσει, το δέμα σας παραμένει στα γραφεία τους για περίπου 5-10 ημέρες. Εφόσον δεν το παραλάβετε μέσα σε αυτό το διάστημα, το πακέτο επιστρέφεται στα γραφεία μας. Εάν επιθυμείτε επαναληπτική αποστολή επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα 2€ και ο τρόπος πληρωμής είναι απαραίτητα πληρωμή με πιστωτική, paypal ή κατάθεση.

Γιατί κάποια προϊόντα δεν έχουν τη δυνατότητα Προσθήκης στο Καλάθι Αγορών μου;

Κάποια από τα προϊόντα που συμμετέχουν στο Seasonal Box διατίθενται προς πώληση μόνο μέσα από συγκεκριμένα κανάλια διανομής όπως, πχ., φαρμακεία, κομμωτήρια ή ινστιτούτα αισθητικής. Για το λόγο αυτό δεν μπορούν να πουληθούν μέσα από το e-shop του Cherrybox και ως εκ τούτου δεν εμφανίζεται το καλάθι αγορών.

Επίσης, προϊόντα χωρίς καλάθι αγορών μπορεί να είναι προϊόντα που είναι προσωρινά εκτός αποθέματος.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;

Κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό?» που βρίσκεται κάτω από τα πεδία συμπλήρωσης του email και του password. Θα σας σταλεί ένα e-mail με οδηγίες πως να βάλετε καινούριο κωδικό.

Τι ακριβώς είναι το πρόγραμμα με τους πόντους και πως μπορώ να τους συγκεντρώσω;

Το πρόγραμμα των πόντων του Cherrybox σας επιβραβεύει για τις αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρέχοντάς σας έκπτωση για επόμενες αγορές.

Οι πόντοι συγκεντρώνονται ως εξής:

Αγορά Seasonal Box 25
Αγορές από το eShop του Cherrybox 1€ = 1


Οι πόντοι κάθε παραγγελίας έχουν ισχύ 365 ημέρες. Μετά το πέρας αυτών των ημερών θα αφαιρούνται από το σύνολο πόντων.

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου;

Κάθε 200 πόντοι αντιστοιχούν σε 10€ έκπτωση σε αγορές από το e-shop (εξαιρούνται τα Boxes). Προϋπόθεση για να χρησιμοποιήσετε την έκπτωση στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελεί ότι οι αγορές θα έχουν ελάχιστο ύψος 40€ (καθαρή αξία αγορών, χωρίς επιβαρύνσεις).

Για να τους εξαργυρώσετε θα πρέπει να κάνετε την αγορά που επιθυμείτε και όταν θα πάτε στην πληρωμή, να κάνετε κλικ στο κουτάκι «Θέλω να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου», οπότε η έκπτωση θα γίνει αυτόματα στο λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να αξιολογήσω ένα προϊόν;

Και αυτή η διαδικασία είναι πολύ απλή! Απλώς επιλέγετε το προϊόν που επιθυμείτε να αξιολογήσετε και μεταφέρεστε στην σελίδα του. Από εκεί επιλέγετε τα Σχόλια και συμπληρώνετε ένα ψευδώνυμο, τίτλο και περιγραφή της αξιολόγησης. Έπειτα πατάτε το Υποβολή και εμείς θα λάβουμε τα σχόλιά σας.

Γιατί το Cherrybox μπορεί να έχει αυτές τις τιμές;

Το Cherrybox εξειδικεύεται στη δημιουργία κουτιών ομορφιάς και βρίσκεται στη Νο1 θέση των beauty boxes στην Ελλάδα. Η φιλοσοφία αυτή μας δίνει τη δυνατότητα να κλείνουμε αποκλειστικές συμφωνίες με τα brands, τα οποία αντιμετωπίζουν τα κουτιά ομορφιάς ανά τον κόσμο, ως ένα από τα πιο ισχυρά οχήματα marketing τους, ώστε να φτάσουν στα χέρια των καταναλωτών και να δοκιμάσουν τα προϊόντα τους. Αυτό εξηγεί τον λόγο που μπορούμε να διαθέτουμε τα κουτιά μας σε αυτές τις τιμές.

Μπορώ να παραγγείλω από Κύπρο;

Οι παραγγελίες προς Κύπρο είναι εφικτές. Για την καταχώρηση της παραγγελίας θα πρέπει αρχικά να γίνει εγγραφή, καθώς δεν είναι δυνατή η παραγγελία ως guest. Τα μεταφορικά για Κύπρο είναι 8€.

Μπορώ να παραγγείλω διαφορετικά Create Your Own Boxes σε μία παραγγελία;

Σε μία παραγγελία μπορούν να προστεθούν πολλαπλά Create Your Own Boxes, εφόσον αυτά έχουν το ίδιο περιεχόμενο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραγγείλετε 2 ή και περισσότερα Create Your Own Boxes με διαφορετικό περιεχόμενο, τότε θα χρειαστεί να καταχωρηθούν σε ξεχωριστές παραγγελίες. Έπειτα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να στείλουμε τις διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή.